Zákaznícka podpora:+421 940 749 847info@wineclub.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    1. 1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY WINECLUB.SK

      Účinné od: 16. 8. 2026

      I. Základné ustanovenia

      1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Wineclub.sk.
      2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

      Soľ a slnko o.z.
      Sídlo: Komoča 426, 941 21 Komoča
      IČO: 57470952
      DIČ: 2122828653
      Predávajúci nie je platiteľom DPH.
      E-mail: info@wineclub.sk
      Telefón: +421 940 749 847

      (ďalej len „predávajúci“).

      1. Prevádzkareň, miesto osobného odberu a adresa na prijímanie reklamácií a vráteného tovaru:

      Wineclub – Vinotéka Nové Zámky
      Nábrežná 35/A
      940 02 Nové Zámky

      1. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.
      2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
      3. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
      4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
      5. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

      II. Predaj alkoholických nápojov

      1. Predávajúci nepredáva ani nepodáva alkoholické nápoje osobám mladším ako 18 rokov.
      2. Objednaním alkoholického nápoja kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov.
      3. Predávajúci, jeho zamestnanec alebo osoba zabezpečujúca doručenie je oprávnená v prípade pochybností požadovať preukázanie veku osoby preberajúcej alkoholický nápoj.
      4. Ak osoba preberajúca zásielku nepreukáže splnenie vekovej podmienky, alkoholický nápoj jej nebude odovzdaný.

      Predaj alkoholu osobám mladším ako 18 rokov slovenský zákon výslovne zakazuje.

      III. Informácie o produktoch a cenách

      1. Informácie o produktoch, ich hlavných vlastnostiach a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
      2. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena uvedená pri produkte predstavuje konečnú predajnú cenu produktu, ak nie je uvedené inak.
      3. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
      4. Predávajúci môže ceny produktov meniť. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú kúpnu zmluvu.
      5. Pri zjavnej technickej chybe v cene produktu predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup.
      6. Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Pri víne a ďalších produktoch môže výrobca zmeniť etiketu, obal alebo dizajn bez toho, aby došlo k podstatnej zmene produktu.
      7. Pri víne je ročník uvedený v názve alebo popise produktu podstatnou charakteristikou produktu. Ak objednaný ročník nie je dostupný, predávajúci ho nenahradí iným ročníkom bez súhlasu kupujúceho.

      IV. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

      1. Kupujúci môže nakupovať prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo bez registrácie.
      2. Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka a zvolí spôsob dopravy a platby.
      3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
      4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje svoju povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

      Aktuálny zákon vyžaduje, aby tlačidlo alebo obdobná funkcia pri objednávke jednoznačne vyjadrovali povinnosť zaplatiť.

      1. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci elektronické potvrdenie o jej prijatí.
      2. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je prijatím návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až prijatím a potvrdením objednávky predávajúcim.
      3. Predávajúci môže kupujúceho pred potvrdením objednávky kontaktovať najmä v prípade nedostupnosti produktu, zmeny ročníka alebo inej okolnosti ovplyvňujúcej splnenie objednávky.
      4. Zmena objednaného produktu, jeho ročníka alebo inej podstatnej charakteristiky sa vykoná iba so súhlasom kupujúceho.
      5. Ak predávajúci objednávku nemôže prijať a kupujúci už vykonal platbu, prijatú sumu mu vráti bez zbytočného odkladu.

      V. Platobné podmienky

      1. Kupujúci môže podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu zaplatiť:
      • platobnou kartou online,
      • bankovým prevodom,
      • dobierkou,
      • v hotovosti pri osobnom odbere,
      • platobnou kartou pri osobnom odbere.
      1. Konkrétne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú zobrazené v objednávkovom procese.
      2. Pri bankovom prevode sa platba považuje za uskutočnenú pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho.
      3. Pri online platbe kartou je platba spracovaná prostredníctvom príslušného poskytovateľa platobných služieb.
      4. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

      VI. Dodanie tovaru

      1. Predávajúci zabezpečuje podľa aktuálnej ponuky najmä:
      • doručenie kuriérom,
      • doručenie prostredníctvom Packety,
      • doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty,
      • osobný odber.
      1. Aktuálna cena dopravy je vždy uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
      2. Miestom osobného odberu je:

      Wineclub – Vinotéka Nové Zámky
      Nábrežná 35/A
      940 02 Nové Zámky.

      1. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie.
      2. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Viditeľné poškodenie zásielky je vhodné zdokumentovať a bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu.
      3. Každú zásielku predávajúci balí s ohľadom na povahu prepravovaných produktov a bezpečnú prepravu fliaš.

      VII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

      1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
      2. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na:

      info@wineclub.sk

      alebo poštou na:

      Soľ a slnko o.z. – Wineclub
      Nábrežná 35/A
      940 02 Nové Zámky.

      1. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
      2. Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej prostredníctvom online rozhrania využiť aj online funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú na Wineclub.sk.

      Od 19. júna 2026 musí byť táto funkcia zreteľne zobrazená a počas lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná.

      1. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
      2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia tovar zaslať späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese Nábrežná 35/A, 940 02 Nové Zámky, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.
      3. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neurčuje inak.
      4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby, ktoré je povinný podľa zákona vrátiť, v zákonnej lehote a zákonným spôsobom.
      5. Predávajúci môže v prípadoch ustanovených zákonom zadržať vrátenie platby do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
      6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
      7. Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch, v ktorých ho zákon výslovne vylučuje.

      VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

      1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa príslušných právnych predpisov.
      2. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:

      e-mailom: info@wineclub.sk

      alebo na adrese:

      Soľ a slnko o.z. – Wineclub
      Nábrežná 35/A
      940 02 Nové Zámky.

      1. Pri reklamácii kupujúci uvedie najmä číslo objednávky, reklamovaný produkt a opis vady.
      2. Ak je to vhodné, kupujúci môže priložiť fotografie poškodeného alebo vadného produktu.
      3. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.
      4. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok Wineclub.sk.

      IX. Ochrana osobných údajov

      Spracúvanie osobných údajov sa riadi platnými právnymi predpismi a samostatnými podmienkami ochrany osobných údajov zverejnenými na Wineclub.sk.

      X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

      1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa najskôr obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
      2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
      3. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt ARS.

      SOI potvrdzuje fungovanie systému alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. a zároveň uvádza, že európska platforma ODR bola 20. júla 2025 ukončená, preto starý odkaz na ODR do nových VOP nedávame.

      XI. Záverečné ustanovenia

      1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.
      2. Ak sa niektoré ustanovenie VOP ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá to samo osebe vplyv na ostatné ustanovenia.
      3. Predávajúci môže VOP meniť. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie účinné v čase jej uzavretia.
      4. Súčasťou spotrebiteľských informácií je Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
      5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 16. augusta 2026.

      2. REKLAMAČNÝ PORIADOK WINECLUB.SK

      I. Základné ustanovenia

      Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od:

      Soľ a slnko o.z.
      Komoča 426, 941 21 Komoča
      IČO: 57470952
      DIČ: 2122828653
      E-mail: info@wineclub.sk
      Telefón: +421 940 749 847

      Reklamácie sa prijímajú na adrese:

      Wineclub – Vinotéka Nové Zámky
      Nábrežná 35/A
      940 02 Nové Zámky

      II. Uplatnenie reklamácie

      1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť osobne, písomne alebo e-mailom.
      2. Pri reklamácii odporúčame uviesť:
      • meno a kontaktné údaje,
      • číslo objednávky alebo iný doklad umožňujúci identifikovať nákup,
      • názov reklamovaného produktu,
      • opis vady,
      • požadovaný spôsob vybavenia, ak kupujúcemu taká voľba podľa zákona patrí.
      1. Fotografie poškodenia zásielky alebo produktu môžu urýchliť posúdenie reklamácie.
      2. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady v súlade s právnymi predpismi.

      III. Poškodenie pri doprave

      Ak zákazník zistí viditeľné poškodenie zásielky alebo rozbitú fľašu, odporúčame poškodenie čo najskôr zdokumentovať fotografiami obalu a poškodeného produktu a kontaktovať Wineclub na info@wineclub.sk.

      Táto požiadavka na fotografie nie je podmienkou existencie zákonných práv spotrebiteľa; slúži najmä na jednoduchšie a rýchlejšie posúdenie poškodenia.

      IV. Posúdenie reklamácie

      1. Predávajúci posúdi reklamáciu a vybaví ju spôsobom a v lehotách ustanovených platnými právnymi predpismi.
      2. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä Občianskym zákonníkom.
      3. Tento reklamačný poriadok neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

      V. Kontakt

      Wineclub – Soľ a slnko o.z.
      Nábrežná 35/A
      940 02 Nové Zámky
      E-mail: info@wineclub.sk
      Telefón: +421 940 749 847

      Účinnosť: 16. 8. 2026

    3. POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

    Právo na odstúpenie

    Ako spotrebiteľ máte pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla 14 dní od prevzatia tovaru.

    Na uplatnenie práva nás informujte jednoznačným vyhlásením:

    Soľ a slnko o.z. – Wineclub
    Nábrežná 35/A
    940 02 Nové Zámky
    E-mail: info@wineclub.sk

    Môžete použiť priložený vzorový formulár, jeho použitie však nie je povinné.

    Pri objednávke uzavretej prostredníctvom Wineclub.sk môžete využiť aj online funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v online rozhraní Wineclub.sk. Po jej použití vám bude poskytnuté elektronické potvrdenie o doručení odstúpenia. Aktuálny § 20a vyžaduje, aby táto funkcia umožnila identifikovať spotrebiteľa a zmluvu a aby obchodník následne poskytol potvrdenie s dátumom a časom odoslania.

    Na zachovanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

    Dôsledky odstúpenia

    Po platnom odstúpení vám vrátime platby, ktoré sme podľa zákona povinní vrátiť, vrátane príslušných nákladov na dodanie v zákonom stanovenom rozsahu.

    Platby vrátime zákonným spôsobom, spravidla rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, ak sa nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie náklady.

    V zákonom stanovených prípadoch môžeme vrátenie platby zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.

    Vrátenie tovaru

    Tovar zašlite alebo osobne odovzdajte na:

    Wineclub – Soľ a slnko o.z.
    Nábrežná 35/A
    940 02 Nové Zámky

    najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

    Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak zákon alebo dohoda s nami neurčuje inak.

    Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

    Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon odstúpenie výslovne vylučuje.

    4. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

    Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

    Adresát:
    Soľ a slnko o.z. – Wineclub
    Nábrežná 35/A
    940 02 Nové Zámky
    E-mail: info@wineclub.sk

    Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy na tento tovar:

    Názov produktu/produktov:
    ....................................................................................

    Číslo objednávky:
    ....................................................................................

    Dátum objednania:
    ....................................................................................

    Dátum prevzatia:
    ....................................................................................

    Meno a priezvisko spotrebiteľa:
    ....................................................................................

    Adresa spotrebiteľa:
    ....................................................................................

    E-mail:
    ....................................................................................

    Telefón:
    ....................................................................................

    Dátum:
    ....................................................................................

    Podpis spotrebiteľa:
    ....................................................................................

    (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)